Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
Stand: 13. Oktober 2026
1. Vertragspartner und Angebot
Vertragspartner ist die Nebert Alexander Karl-Heinz, Hechtel Michael Christian GbR, Osterhausenstraße 7, 90459 Nürnberg, Deutschland (Craft Mates). Die Gesellschaft wird gemeinsam durch Alexander Karl-Heinz Nebert und Michael Christian Hechtel vertreten. Kontakt: info@craft-mates.com, Telefon 015560894098.
Diese Bedingungen gelten für unsere Warenverkäufe und für individuell vereinbarte Design- und Konstruktionsaufträge, soweit sie in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden. Wir bedienen Privat- und Geschäftskunden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Gesetzliche Rechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Privatkunden-Konfigurator: Der Online-Druckkonfigurator steht ausschließlich Verbrauchern für überwiegend private Bestellzwecke zur Verfügung. Druckaufträge für eine gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit nehmen wir über eine unverbindliche Firmenanfrage entgegen und vereinbaren sie anschließend individuell. Diese Beschränkung gilt für den Konfigurator; die übrigen Warenangebote werden dadurch nicht auf Privatkunden beschränkt.
2. Bestellung und Vertragsschluss im Shop
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar. Sie wählen Artikel beziehungsweise eine Druckkonfiguration und legen sie in den Warenkorb. Vor dem Absenden können Sie Angaben, Mengen und Auswahl prüfen und ändern. Bei eigenen Dateien kontrollieren Sie insbesondere Dateieinheit, Maße, Material, Farbe und Stückzahl. Mit dem abschließenden zahlungspflichtigen Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Eine automatische Nachricht über den Eingang Ihrer Bestellung ist allein noch keine Annahme. Wir nehmen Ihr Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, eine Zahlungsaufforderung oder durch Versand an. Bei einer Zahlungsart, bei der Sie unmittelbar im Bestellablauf zur Zahlung aufgefordert werden, erfolgt die Annahme bereits mit dieser Zahlungsaufforderung. Eine bloße Autorisierung ohne Zahlungsaufforderung ist noch keine Belastung. Außerhalb solcher unmittelbaren Zahlungen nehmen wir Ihr Angebot spätestens innerhalb von fünf Tagen nach Eingang an; andernfalls sind Sie nicht mehr daran gebunden.
Vertragssprache ist Deutsch. Bestelldaten werden zur Abwicklung gespeichert. Die Vertragsinformationen erhalten Sie per E-Mail. Sie können diese Bedingungen über die Druck- oder Speicherfunktion Ihres Browsers sichern. Ein dauerhaftes, vollständiges Vertragsarchiv im Kundenkonto wird nicht zugesagt.
3. Individuelle Angebote und Konstruktion
Eine Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch löst noch keinen kostenpflichtigen Auftrag aus. Für individuelle Projekte stimmen wir Leistungsumfang, Vergütung und Termin vor der Beauftragung ab. Ein verbindliches Angebot kann innerhalb seiner angegebenen Gültigkeit angenommen werden. Enthält es keine Annahmefrist, gelten die gesetzlichen Regeln.
Bei Konstruktionen werden das geschuldete Ergebnis, erforderliche Angaben und gegebenenfalls enthaltene Korrekturen im Angebot beschrieben. Zusätzliche Leistungen oder Änderungen mit Mehrkosten bedürfen einer Vereinbarung; sie werden nicht allein durch eine unverbindliche Rückfrage kostenpflichtig. Eine Lieferung von STL- oder bearbeitbaren CAD-Dateien ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich zum vereinbarten Leistungsumfang gehört. Für etwaige Abnahmen und Mängelrechte gelten die gesetzlichen Vorschriften.
4. Preise, Zahlung und Lieferung
Die angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Unsere Umsätze sind gemäß § 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit; Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Dazu können Kartenzahlungen und Wallets über WooPayments, PayPal, Banküberweisung sowie SEPA-Lastschrift gehören. Die dort angegebenen Zahlungsbedingungen sind maßgeblich. Bei SEPA-Lastschrift benötigen wir ein entsprechendes Mandat; der Einzug wird entsprechend den mitgeteilten Mandats- und Vorabankündigungsbedingungen vorgenommen.
Die konkrete Lieferzeit steht beim jeweiligen Produkt beziehungsweise im individuellen Angebot. Eine vereinbarte Lieferfrist wird nicht durch allgemeine Fertigungshinweise verlängert. Der im Konfigurator für die gewählte Ausführung angezeigte und bei Bestellung bestätigte Preis wird nicht nachträglich einseitig wegen höherer Druckkosten erhöht.
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
5. Kundendateien und Fertigung
Übermitteln Sie nur Dateien und Vorlagen, die wir für den gewünschten Auftrag rechtmäßig verwenden dürfen. Sie gestatten uns die für Prüfung, Angebot und vereinbarte Fertigung erforderliche Speicherung, technische Aufbereitung und Vervielfältigung. Weitergehende Rechte, insbesondere zur Veröffentlichung oder zum Verkauf Ihres Modells an andere Kunden, erhalten wir dadurch nicht.
Bei erkennbaren Rechtsverletzungen, unklarer Berechtigung oder sicherheitskritischen Anforderungen klären wir den Auftrag vor Fertigung. Ein kostenloser Download eines Modells erlaubt nicht automatisch eine entgeltliche Fertigung. Die Lizenz des konkreten Modells muss den gewünschten Druckauftrag erlauben. Bei unklaren Rechten oder Einschränkungen wie „nur privat“ senden Sie uns bitte vor der Bestellung den Modell-Link über unser Anfrageformular. Die Material- und Sicherheitshinweise des jeweiligen Angebots sind zu beachten. Vereinbarte Eigenschaften sowie gesetzliche Mängel- und Haftungsrechte bleiben maßgeblich.
Wie wir hochgeladene Dateien einschließlich externer Modellverarbeitung behandeln, erläutert die Datenschutzerklärung.
6. Widerruf, Mängel und Haftung
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten, gesetzliche Ausnahmen und das Musterformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Online können Sie die Funktion Vertrag widerrufen nutzen.
Die bloße Fertigung erst nach Bestellung oder die Auswahl einer angebotenen Standardfarbe oder Standardgröße schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Die gesetzliche Ausnahme für nicht vorgefertigte, nach maßgeblicher Kundenauswahl hergestellte oder eindeutig persönlich zugeschnittene Waren ist gesondert zu beurteilen.
Craft Mates haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch. Für Konstruktionsleistungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Mängelrechte. Es gilt die gesetzliche Haftung; diese Bedingungen verkürzen auch gegenüber Unternehmern keine gesetzlichen Mängelrechte oder Verjährungsfristen. Auch bei personalisierten Produkten bleiben diese Rechte bestehen. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich erklärt wird. Für Beschwerden und Fragen erreichen Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten.
7. Verbraucherstreitbeilegung
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
Grundlage für die Standardbausteine zum Warenverkauf: Muster-AGB der IHK München und Oberbayern (Stand 19. Juni 2026). An unseren Bestellablauf angepasst und um Angaben zu Geschäftskunden, individuellen Konstruktionsleistungen und Kundendateien ergänzt. Diese Anpassungen sind keine individuelle Prüfung durch die IHK.
